하이테크 시대일수록 하이터치가 필요하다!
인간관계의 비결과 감동의 리더십을 수록한 성공전략 바이블


미국의 카네기 연구소에서 조사한 바에 따르면, 엔지니어링과 같은 기술 분야에서 재정적으로
성공한 사람들 중 15%가 자신의 기술적 지식으로 성공을 이뤘다면,
나머지 85%의 사람들은 인간관계, 즉 사람들과 좋은 관계를 맺는 능력 때문에 성공을 거두었다고 한다.
15%의 사람들은 남들보다 뛰어난 능력, 예를 들어 변호사라면 아주 뛰어난 법률 지식을 갖고 있어서,
회계사라면 회계에 관한 지식이 뛰어나서 성공할 수 있었다.
그러나 85%의 사람들은 사람들과 잘 지내는 능력, 즉 자신의 생각을 잘 표현하고 다른 사람의 생각을 잘 받아들이고,
협력을 얻어내는 리더십을 가지고 있기 때문에 인생에서 성공한 것이다.
"일과 사람 중 어느 쪽이 더 어렵습니까?"하고 물으면 대부분의 사람들이 사람이 훨씬 더 힘들다고 한다.
그 이유는 무엇일까?
일을 잘하기 위해서 전문적인 지식과 기술을 습득하는 데 많은 노력을 기울이지만,
상대적으로 인간관계를 위해서는 특별히 노력을 하거나 훈련을 받지 않기 때문이다.
일을 잘하는 사람을 전문가라고 한다. 그러나 리더는 전문가와 다르다.
리더는 여러 사람의 자발적인 협력을 얻어 성과를 창출한다.
즉 리더십을 발휘하기 위해서는 일을 잘하는 것은 물론이고 사람에 대해서도 잘 알아야 한다.
즉, 인간관계 스킬을 익혀야 한다.
인간관계 스킬은 자신의 감정을 잘 다스리는 일, 자기의 생각과 감정을 남에게 효과적으로 나타내는 일,
다른 사람의 이야기를 경청하는 일, 상대의 감정이나 생각을 이해하고 헤아려주는 일,
다른 사람과 갈등이 생겼을 때 효과적으로 갈등을 해결하는 일 등이 모두 포함된다.
인간의 마음은 낙하산과 같아서 펼쳐지지 않으면 쓸 수가 없다.
그리고 사람의 마음을 변화시키는 것은 사람의 마음뿐이다.
- 저자 서문 중에서

목차

추천의 글│삶의 여정에 꼭 필요한 나침반
저자 서문│사람이 가장 큰 자산이다
1장 우호적인 사람이 되는 5가지 원칙
미·인·대·칭·비·비·불
1. 미소를 지어라
2. 인사를 하라
3. 대화하라
4. 솔직하고 진지하게 칭찬하고 감사하라
5. 비난이나 비판, 불평하지 말라
2장 호감을 주는 4가지 비결
이·경·모·자
1. 이름을 잘 기억하라
2. 경청하라
3. 모범을 보여라
4. 자제력을 발휘하라
3장 협력을 얻어내는 7가지 원칙
1. 상대방의 열렬한 욕구를 불러일으켜라
2. 순수한 관심을 기울여라
3. 타인을 이해하라
4. 상대방의 관심사에 호응하라
5. 논쟁을 피하라
6. 정중하게 요청하라
7. 도전 의욕을 불러일으켜라
4장 갈등을 해소하고 리더가 되는 7가지 원칙
1. 자신의 잘못을 인정하라
2. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라
3. 실수를 자산으로 만들어라
4. 상대방의 체면을 세워주어라
5. 훌륭한 명성을 부여하라
6. 123 심층면담을 실천하라
7. 타인을 위해 봉사하라


"젊은 후배들에게 해주고 싶은 얘기들이 이 책에 다 있다. 저자인 최염순 소장의 열정과
삶에 대한 메시지에 경의를 표한다.
젊은이들이여, 한국의 미래는 여러분 손에 달려있다.
늘 미소를 지어라. 상대방에게 마음을 열고 일에 헌신하라.
그러면 축복된 인생, 성공하는 삶을 살 수 있을 것이다."
┃손병두 |서강대 총장, 전 전경련 부회장|
"강렬한 삶의 에너지 그 자체다! 저자를 만날 때마다 느끼는 고압 전류가 책 전체에 흐르고 있다.
최염순 소장의 열정과 사랑이 메시지의 감동을 더해준다.
그를 국내 최고의 동기부여가로 손꼽는 이유를 알 것 같다."
┃김형진 |세종증권 회장|
"그 많은 허황된 성공벙법이 난무하는 현실에 강력한 일침을 놓는 책이다.
중요한 건 실천이다.
행복한 인간경영 기술을 습관처럼 만드는 사람이 성공한다고 자신한다."
┃심영섭 |(주)우림건설 대표이사|
"모든 건 인간관계를 제대로 풀어나가는 데에 있다는 저자의 신념과 메시지에 동의한다.
그렇다. 태산도 바위 한 개, 흙 한줌에서 비롯한 것처럼, 경영도 한사람한사람과의 관계에서 비롯된다.
그게 사실 경영의 전부라는 것을 절실히 느낀다.
사업하는 사람들이라면 꼭 읽어야 할 책이다."
┃김영대 |대성그룹 회장|
"카네기 인간관계론이 따뜻한 미소라면, 이 책은 뜨거운 악수와 같다. 이대로 실천만 한다면 못해낼 사업이 없을 것 같다.
직원들에게 꼭 읽도록 권하고 싶다.
갖 입사한 신참들에겐 더더욱 필독서로 읽도록 해야겟다."
┃황을문 |(주)서린 바이오 사이언스 대표이사|

최염순 소개

카네기 연구소 대표이사
성공동기부여가 ( MOTIVATOR)
신문. 잡지 방송. 칼람니스트
서강대학교 경영대학원 (M.B.A)
한국인 최초로 데일 카네기 연구소에서 강사 자격 취득

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