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FAQ
주문/취소 . 주문상품이 뒤늦게 절판/품절로 처리되는 경우는 어떻게 하나요? update. 2008-01-10

주문하신 상품이 뒤늦게 절판/품절로 처리되는 경우에는 해당 상품 확인 후 즉시 입금분을 되돌려 드림으로 고객님의 불편을 최소화 하도록 하고 있습니다.

주문/취소 . 주문을 취소하고 싶어요. update. 2008-01-10

결제 전 상품에 대한 취소는 [나만의 두란노몰 > 구매내역]을 통해 인터넷으로 간단하게 취소 가능합니다.

결제 후에는 [고객센터 > 교환/반품요청]으로 문의해 주시거나 고객센터로 직접 연락해 주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다. 발송 완료된 상품은 주문취소가 불가하며 상품 수령 후 교환, 반품 서비스를 이용하셔야 합니다.

주문/취소 . 전화로도 주문할 수 있나요? update. 2008-01-10

두란노몰에서는 전화를 통한 상담과 주문이 가능합니다.※ 단, 도서는 전화 주문시 정가로 판매되며, 정가와 판매가 차액은 포인트로 적립됩니다.
고객서비스 센터 안내
전화번호 02-2078-3300, 02-2078-3300
팩스 02-456-7108
근무시간 평일 오전 9:00 ~ 18:00(점심시간 12:00~13:00) , 토요일, 주일, 공휴일은 휴무


주문/취소 . 주문한 상품 중 일부만 취소하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요? update. 2008-01-10

온라인 입금전 주문 건은 [나만의 두란노몰 > 구매내역]을 통해 직접 취소 가능하십니다.
신용카드로 이미 결제하셨을 경우에는 고객센터를 통해 취소 요청을 해주시기 바랍니다.

배송상태에 따른 취소가능 여부 확인
주문접수/ 입금완료/ 발송준비 : 일대일 문의나 고객센터를 통해 취소 가능합니다.
발송완료 : 주문취소가 불가하며 상품을 수령하신 후 반품을 요청해 주시기 바랍니다.
(단, 반품배송비는 고객 부담입니다.)

주문/취소 . 내 주문내역 확인은 어디에서 가능한가요? update. 2008-01-10

주문내역은 [나만의 두란노몰 > 구매내역]에서 확인하실 수 있습니다.
구매내역 리스트에서 주문번호나 상품명을 클릭하시면 상세 주문내역을 조회하실 수 있습니다.



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