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FAQ
결제 . 결제방법에는 어떤 것이 있나요? update. 2008-01-10

두란노몰에서는 온라인 결제, 신용카드, 적립금, 쿠폰 등 다양한 방법으로 결제하실 수 있습니다.
적립금이나 쿠폰 사용에 대한 자세한 내용은 해당 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
 
결제 . 온라인 결제(은행입금)는 어떻게 하나요? update. 2008-01-10

은행 송금을 통해 주문대금을 결제할 수 있습니다. 결제단계에서 ‘온라인 결제’를 선택하신 후 입금자 이름과 입금은행을 입력해 주시기 바랍니다. 실 입금자의 이름이 주문자와 다른 경우 입금확인이 안됩니다. 입금 확인이 이루어져야 출고준비에 들어가기 때문에 보다 빠른 출고와 배송을 위해 입금자 이름을 반드시 확인 후 정확하게 입금해 주시기 바랍니다.

유의사항
- 온라인 결제의 경우 7일 이내에 입금확인이 되지 않으면 주문이 자동 삭제됩니다.
- 주문자와 실 입금자가 틀린 경우 반드시 일대일 문의나 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
 
결제 . 무통장입금의 입금확인은 언제 이루어지나요? update. 2008-01-10

온라인 입금은 평일 오전 9:00~ 9:30, 오후 1:00~1:30, 6:00~6:30 세 차례 이루어집니다.
오후 6시 이후 입금 분에 대한 확인은 익일 오전에 입금처리가 됩니다.(금요일 6:00이후 입금 분은 월요일 오전에 처리됩니다.)
입금처리가 완료되면 SMS로 확인 문자 메시지를 보내드립니다. (SMS수신거부 제외)
SMS 수신 여부 및 정확한 정보를 위해 [나만의 두란노몰 > 개인정보 변경]에서 정보 확인 및 수정해 주시기 바랍니다.
 
결제 . 온라인 입금을 선택하여 주문했습니다. 언제까지 입금해야 하나요? update. 2008-01-10

결제수단 중 온라인 입금을 선택하셔서 주문하신 경우 주문일로부터 일주일 이내에 입금하셔야 합니다. 주문 후 7일 이내 입금확인이 되지 않으면 주문이 자동 취소됩니다.
 
결제 . 신용카드 결제 시 공인인증서가 꼭 필요한가요? update. 2008-01-10

온라인 금융거래 시 발생할 수 있는 해킹 등의 사고를 방지하기 위해 은행/증권/보험권에서는 공인인증서를 사용하고 있으며, 신용카드사에서는 30만원 이상 결제 시 공인인증서 사용을 의무화하고 있습니다.

카드사별 적용되는 인증 종류
인터넷안전결제(ISP) 서비스 - 국민, BC 카드
안심클릭서비스 - 삼성·신한·외환·현대·LG·롯데·하나·한미·씨티·제주/수협전북/광주VISA 카드
(30만원 이상 결제 시 공인인증서 필수)

공인인증서 관련 정책 변경
2005년 11월 1일부터 인터넷에서 30만원 이상 신용카드 결제 시 공인인증서 사용이 의무화 되었습니다.
2006년 8월 1일부터 금융결제원은 "은행/신용카드/보험용 인증서"를 신규로 발급합니다.
신규로 발급되는 은행/신용카드/보험용 인증서는 인터넷 뱅킹, 인터넷 보험 및 인터넷 신용카드 결제업무 등에 사용되는 공인인증서이며, 은행 홈페이지에서 발급 받으실 수 있습니다.
발급 수수료는 개인은 무료이며, 법인은 4,400원입니다.
 
결제 . 공인인증제도가 뭐에요? update. 2008-01-10

인터넷 전자거래시 안전한 거래의 성립을 보장하기 위한 거래 당사자 신원확인 및 해킹을 방지하고자 진행하는 인증제도입니다. 공인인증서는 정부가 지정한 국가공인인증기관에서 발행한 인증서를 말합니다.
 
결제 . 안전결제(ISP)서비스가 뭐에요? update. 2008-01-10

고객님의 안전한 전자상거래를 위해 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 개인 신용정보를 입력하지 않고 고객님만이 알 수 있는 별도의 인증번호로만 거래하는 방식입니다. 금융감독원의 권고사항으로 30만원이상 전자상거래시 공인인증서 제출이 의무화 되었습니다. 따라서 온라인 상거래를 하실 때 거래금액이 30만원 미만인 경우는 안심클릭 패스워드로, 30만원 이상인 경우는 안전결제와 함께 공인인증서를 제출하여야 합니다.
- 변경적용 카드사 : 국민, 비씨카드
 
결제 . 안심클릭서비스가 뭐에요? update. 2008-01-10

안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 개발된 인증 서비스로 온라인 쇼핑 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호를 입력하지 않고 안심클릭서비스 암호를 통해 거래하는 새로운 개념의 서비스입니다. 금융감독원의 권고사항으로 30만원이상 전자상거래시 공인인증서 제출이 의무화 되었습니다. 따라서 회원님께서 온라인 상거래를 하실 때 거래금액이 30만원 미만인 경우는 안심클릭 패스워드로, 30만원 이상인 경우는 안심클릭 패스워드 입력과 함께 공인인증서를 제출하여야 합니다.
- 변경적용 카드사 : 삼성, LG, 현대, 신한, 롯데, 외환
 
결제 . 해외에서 발급 받은 카드도 사용이 되나요? update. 2009-01-01

국내 카드 및 해외에서 사용 중 이신 카드 (VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS)를 두란노몰에서 간편하게 결제 후 해외에서 받아보실 수 있습니다.
 
결제 . 해외 결제시 배송비는 얼마인가요? update. 2009-01-07

지역과 무게에 따라 배송비가 다릅니다.<배송비보러가기>.
 
결제 . 교환 반품은 가능한가요? update. 2009-01-07

교환 반품
해외배송 특성상 교환반품이 불가능합니다.


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