관계를 지키면서 껄끄러운 얘기를 단호하게 전하는 법

>> 해결해야 하는 문제를 놓고 누군가와 직면하는 데 어려움을 겪은 적이 있는가?
>> 골치 아픈 행동을 하는 사람에게 어떤 식으로 접근할지 몰라 곤란한 적이 있는가?
>> 그 자리에서 했어야 하는 대화를 미룬 적이 있는가?

많은 사람들이 누군가를 직면하는 것을 겁내며 그럴 경우, 그 사람과 적이 된다고 생각한다. 그러나 사실 직면은 우리가 날마다 해야 하는 것이다. 라틴어에서 이 단어는 “얼굴을 그 무엇이나 누군가에게로 돌리다”라는 의미가 있다. 어떤 문제를 놓고 누군가와 직면할 때, 우리는 얼굴을 그 사람에게로 돌리는 것이며, 이것이 문제 해결의 첫 단계이다.

우리는 이 책에서 바운더리 정하기, 직면하기, ‘지금까지 회피했던 어려운 대화’ 나누기가 적대적인 행위가 아니라 사람들에게 사랑을 보여주는 일이라는 것을 알게 된다. 좋은 대화의 유익과 본질, 좋은 대화를 나누는 방법, 대화를 나누기 전에 자신을 준비하는 방법, 삶에서 다양한 사람들과 좋은 대화를 나누는 방법을 상세히 배워 보자.

들어가며

1부 껄끄러운 대화를 피하지 말라
1. 바운더리 대화로 관계를 지킨다
2. 바운더리 대화가 주는 유익

2부 좋은 대화에 꼭 필요한 것들
3. 감정을 솔직하게 전달하라
4. ‘너’와 ‘나’를 분명히 하라
5. 문제를 명확히 하라
6. 은혜와 진리 사이의 균형 유지
7. 과제에 집중하라
8. 네가 A하면 나는 B처럼 느껴
9. 상대방을 인정하고 가치있게 여기라
10. 당신 책임이 있다면 사과하라
11. ‘했어야지’ 하는 표현을 피하라
12. 변화의 주체가 되라
13. 구체적으로 말하라
14. 용서와 신뢰를 구분하라

3부 구체적으로 실천하기
15. 당신이 원하는 것을 말하라
16. 문제를 인식시켜라
17. 핵심이 되는 행동을 중단시켜라
18. 비난과 반박의 문제를 해결하라

4부 대화를 위한 준비
19. 왜 준비해야 하는가?
20. 어떻게 준비해야 하는가?

5부 일상에서 적용하기
21. 배우자와의 대화
22. 연인과의 대화 
23. 자녀와의 대화
24. 부모와의 대화
25. 일터에서의 대화 
26. 권세자들과의 대화 

나가며

바운더리가 있는 건강한 대화와 갈등 해소법을 오랫동안 가르치며 내 나름대로 정리했던 내용들이 이 책에 이미 가득 담겨 있는 것을 보며 참으로 귀한 책임을 실감하게 된다. 이 책 전체가 귀한 자료로 가득하지만, 2장의 ‘좋은 대화에 꼭 필요한 것들’을 다룬 내용만으로도 한번은 반드시 읽어보아야 할 책이라고 생각한다.
노상헌 임상심리학 박사, 남서울예수교회 담임 목사

이 책은 대화의 피상적인 기술이나 방법만 가르쳐주는 것이 아니라 궁극적으로 인간 내면의 성품의 변화를 전제로 하고 있다. 그러므로 이 책은 대화의 기술에 관한 책을 넘어 그리스도인의 성품의 변화를 돕는 책이라고 할 수 있다.
방선기 일터개발원 대표이사장, (전) 직장사역연합 대표/이랜드 사목