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사람은 각자가 자기 입장에서 바라보기 마련이다. 다른 사람이 틀린 것이 아니고, 단지 나와 다를 뿐이다. 그래서 사람은 ‘비판의 대상’이 아니라 ‘이해의 대상’으로 이해되어야 한다. 소통이 안 돼서 인간관계가 힘들고, 소통이 안 돼서 부부관계가 힘들고, 소통이 안 돼서 부모와 자녀관계가 힘들고, 소통이 안 돼서 팀장과 팀원이 힘들고, 소통이 안 돼서 네트워크 사업이 힘들고, 소통이 안 돼서 갈등·스트레스·분노가 생긴다.

이 책은 이러한 소통 불능의 시대에서 소통 가능의 시대로 나아가기 위한 방법들을 정리한 것으로, 특히 이 시대가 원하는 최고의 리더로 자리매김하기 위해 상대방의 마음과 생각을 움직이는 소통에 대해 다루었다. 먼저 준비 단계에서는 소통과 멘토링의 관계를 살피는 법을 알아본 후에, 총 3단계로 이루어지는 단계별 소통 방법을 통해 체계적으로 소통하는 법을 알려 준다. 1단계에서는 ‘성공하는 조직의 5가지 기본 소통법’을, 2단계에서는 ‘한끝이 다른 리더의 7가지 소통법’을, 3단계에서는 ‘세계를 움직이는 리더의 9가지 소통법’을 설명한다.

마지막으로, 부록으로 담긴 ‘에니어그램(성격 분석)을 통해 알아보는 각 유형별 소통 방법’은 몇 가지 테스트를 통해 자신 혹은 상대방의 유형을 알아보고, 그에 맞게 리더 혹은 조직원으로서 소통하는 방법에 대해 다루고 있어 유익한 정보를 제공한다. 이 책을 통해 독자 여러분이 사람의 마음을 움직이며 소통하는 최고의 리더가 되길, 그리고 서로를 이해하며 건강하게 소통하는 세상이 되길 바란다.

목차

머리말┃21세기 성공 비결은 ‘소통’에 있다 4

준비 단계 : 소통과 멘토링의 관계 살피기
소통(Communication)이란 무엇인가? 10
소통의 시작은 인사말이다 15
소통은 쌍방향의 멘토링(Mentoring)이다 20
말하는 멘토(Mento)가 되는 리더 29
말을 듣는 멘티(Mentee)의 자세 36

1단계 : 성공하는 조직의 5가지 기본 소통법
대화한다 44
토론한다 55
공유한다 65
발표한다 72
창조한다 80

2단계 : 한끝이 다른 리더의 7가지 소통법
끝까지 듣고 말하라 88
비판하지 말고 비교하라 96
생각을 나누어라 104
상대 입장에서 생각하라 113
칭찬할 요소를 찾아라 123
차별화를 이끌어 내라 132
아이디어를 창출시켜라 140

3단계 : 세계를 움직이는 리더의 9가지 소통법
미래는 정보 소통에 달려 있다 152
세계 1위 구글의 행동 소통 162
광개토대왕의 배려 소통 173
마음을 끌어당기는 감성 소통 183
소비자를 설득하는 소통 192
진정성 있는 노사 소통 200
스티브잡스의 청바지 소통 210
이미지로 교류하는 소통 218
시너지 효과를 만드는 소통 224

부록 : 에니어그램(성격 분석)을 통해 알아보는 각 유형별 소통 방법
에니어그램이란? 236
에니어그램 유형 찾기 238
성격 유형별 특징 알아보기 247
성격 유형별 의사소통 기술 253

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