고려대학교 산업공학과를 학사 졸업하고, 펜실베니아주립대학교(Pennsylvania State University) 산업공학과에서 석사 및 박사 학위를 받았다. 현재는 성균관대학교 소프트웨어융합대학 인터랙션사이언스학과(학과장), 인공지능융합학과, 글로벌융합학부 부교수 및 ID square(Interaction Design and Development) 연구실 책임자로 재직 중이다. 또한 성균관대학교 인터랙션사이언스 연구소장을 역임하였다.
사용자 경험, 인간-컴퓨터 상호작용, 인지감성공학을 주 연구 분야로 하고 있으며, 인터랙션사이언스라는 융합적 학문의 특성에 맞추어 공학, 사회과학, 디자인 등의 관점에서 화학적 결합을 추구한다. 스마트 스피커, 챗봇, 자율주행 자동차, 소셜미디어 등 인공지능 기반 시스템과 사람 사이에서 발생하는 상호작용 현상을 분석하여 의미를 찾고, 메타버스, 강인공지능, 감정과 공감을 중심으로 우리 생활의 새로운 패러다임 제안에 힘을 쏟고 있다.
저명한 국제 학술지에 약 50편의 논문을 게재하였고, 다수의 국내외 학술대회에서 발표하였다. 정부 기관 및 네이버, 현대자동차, SK 등의 기업과 사용자 경험에 관한 다수의 연구 과제를 성공적으로 수행하였다. 현대자동차그룹에서 개최한 미래자동차기술공모전(자율주행 UX공모전)에 ‘신뢰감 증진을 위한 설명 가능한 자율주행 자동차 인터페이스’라는 주제로 우수상을 수상하였다. 현재 한국HCI학회, 대한인간공학회, 한국감성과학회, 한국인터넷정보학회 등에서 활발한 활동을 하고 있다.