마음을 여는 대화법
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마음을 여는 대화법

대화의 달인에게 배우는

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브랜드 해피&북스화살표
저자 전도근, 정연홍  화살표
출간일 2010-12-29
ISBN 9788996380924
쪽수 251
크기 150*224

상세정보


마음의 문을 여는 대화 전략의 기본은
상대방에 대한 이해를 바탕으로 대화를 해야 한다는 것이다.


말을 아무리 잘하는 사람도 상대방을 충분히 이해하지 못하고 대화를 하게 되면 결국 자기가 원하는 목적을 얻기가 어렵다는 것이다. 또한 말을 잘한다고 곡 대화를 잘한다고 할 수는 없다.
상대방에 대한 이해를 바탕으로 대화능력을 갖추고 있다면 그것이 마음의 문을 여는 대화가 되며 '대화의 달인'이 될 것이다.


대화는 자신을 위해 하는 게 아니라 듣는 사람들에게
자신의 생각이나 필요한 정보를 전달하는 작업이다.


따라서 상대방이 무엇을 원하는지 미리 상대방의 태도나 만남의 목적을 분석해보고, 대화에서 전달하고자 하는 내용을 생각해본다. 요컨대 상대방이 요구하는 니즈를 찾아 그에 맞추어 대화를 진행하면 마음의 문을 여는 대화를 할 수 있다. 상대방의 니즈에 맞추어 대화하는 습관을 가지면 상대방은 대화내용을 통해서 화자의 의견이 잘 못는다고 생각하여 마음의 문을 열고 대화가 순조롭게 진행될 수 있다.


목차


제1장 마음의 문을 열려면 원리를 알아야 한다
제2장 대화 달인들의 마음의 문을 여는 대화법
제3장 대화의 달인들의 대화법
제4장 눈치 못 채게 설득하고 군소리 없이 거절하기
제5장 마음의 문을 여는 대화는 듣기와 좋은 질문이 결정한다
제6장 알면 약이 되고 모르면 병이 되는 대화법

전도근 소개

충남 청양 출생으로 성동기계공고 기계설계과를 졸업하고, 공주대학교 일반사회과를 졸업하고, 경희대학교육대학원에서 교육공학을 전공하고 홍익대학교 박사과정에서 평생교육정책을 전공하였다. 화수평생학습관을 운영하고, 경기평생교육정보센터를 운영하였다. 현재는 강남대학교 교양학부 교수로 재직하고 있다. 지금까지 교육, 컴퓨터, 요리, 자동차, 서비스 관련 43가지의 자격증을 취득하였으며, 교육인적자원부 평생교육정책지원단 단장, 열린교육연구회 회장, 한국평생교육총연합회 사무차장, 한국평생교육강사연합회 사무총장, 경기평생교육연합회 사무총장 등을 역임하고 있다. 평생교육 전도사, 강사 양성전문가, 요리 연구가, 여행 전문가, 자격증 전문가, 취업 전문가 등으로 각 대학교, 지자체, 교육청, 평생교육원, 국가전문행정연수원 및 각종 기업체 연수원 등에서 500여회 이상 특강을 하였다. 저서로는 「한방으로 끝내는 취업전략」, 「명강사를 위한 강의 비법」, 「돈되는 스피치&인맥맺는 커뮤니케이션」, 「파워풀 프레젠테이션」등 40여권의 저서를 집필하였다.


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정연홍 소개

한국 커뮤니케이션 코치 협회 회장과 인간경영연구소 소장으로 재직하고 있으며, 한국라이프코치연합회 전임강사 및 평생교육 실천포럼 사무차장 등으로 활동하고 있다. 커뮤니케이션 코치, 라이프코치, 명강사 등 10개의 자격증을 취득하였으며, 협상전략, 리더십, 라이프코치, CS, Role playing, Spot 등의 강의를 여러 대학교와 지자체, 평생교육 시설 등에서 500회 이상 가으이하였으며, 커뮤니케이션 전문가 및 서희 협상 리더십 강사들을 양성하고 있다.


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