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‘취업 경쟁력’과 ‘신입사원 경쟁력’ 향상을 위한 커뮤니케이션 바이블

‘대한민국 20대’는 지금 방황 중이다. 어렵게 취업문을 통과한 20대도, 아직 취업하지 못한 20대도 모두 ‘방황하는 영혼’이다. 저자는 커뮤니케이션 전문가로서, 지금 20대들의 집단적 방황의 본질은 ‘세상과 통하는 법’을 제대로 알지 못하기 때문이라고 진단한다. 《대한민국 20대, 말이 통하는 사람이 돼라》는 ‘말이 통하는 사람’은 곧 ‘세상이 원하는 사람’이라는 메시지와 함께 ‘20대에 배운 커뮤니케이션 기술이 평생을 먹여 살린다’는 사실은 증명해 준다.

출간의의

기업이 원하는 스펙 5종, 취업준비생이 준비한 스펙 5종과는 하늘과 땅 차이!
대한민국 20대들은 답답하다. 갈수록 좁아지는 취업문, 지금 그들에게 가장 필요한 것은 무엇일까? 어떤 조건을 갖춰야 세상 속에서 자신의 자리를 마련할 수 있을까? 이런 실망과 좌절의 벽을 넘어서기 위해 많은 20대들이 스펙 올리기에 매달린다. 하지만 아무리 ‘사양’을 높여도 기업이 원하는 ‘사양’과 맞지 않는다면 무용지물. 오늘날 기업에서 요구하는 ‘현실적 사양’은 도대체 무엇일까?
요즘 20대들은 ‘학점’ ‘자격증’ ‘토익점수’ ‘해외연수’ ‘인턴경험’을 취업을 위한 스펙 5종 세트로 생각한다. 그러나 대부분의 기업들은 이런 것들은 거들떠 보지도 않는다. 기업이 원하는 스펙 5종 세트는 ‘커뮤니케이션 능력’ ‘기획서 등 문서 작성 능력’ ‘프리젠테이션 능력’ ‘대인관계와 비즈니스 예절’ ‘회사 업무와 관련된 상식적 지식’이다.
기업은 말이 통하는 사람을 원한다. 조직 안팎에서 고객들과 자유롭게 소통하는 사람, 즉 세상과 소통하는 사람을 원한다. 저자는 새내기 대학생부터 대기업 CEO까지 다양한 계층을 상대로 강연한 풍부한 경험을 바탕으로 기업이 필요로 하는 인재상을 정확하고 생생하게 제시한다.

‘직장 언어’에 서툰 사회 초년생들이여, 상황별 커뮤니케이션 전략을 배워라!
이제 막 사회생활을 시작한 20대들에게 대리, 과장, 팀장, 부장, 이사, 사장 등은 첩첩산중처럼 느껴진다. 당연히 말이 통할 리 없다. 자유분방한 학창 시절을 보낸 20대들은 예의에 맞지 않는 인사법을 쓸 때가 다반사고, 결국 자신의 비전과 능력을 보여주어야 할 상사들에게 풋내기, 어린애 취급당할 가능성이 높다. 채널과 주파수가 맞지 않으면 커뮤니케이션이 불가능하다. 신입사원들은 상사와 기업이 원하는 바가 무엇인지 항상 귀 기울이고 채널과 주파수를 맞추도록 노력해야 한다. 기업이 원하는 스펙 5종 세트는 취업준비생뿐 아니라 이제 막 입사한 신입사원들도 벼려야 하는 중요한 커뮤니케이션 능력임을 잊지 말아야 한다.
말이 통하는 사람이란 누구와도 쉽게 통하는 사람이다. 자신의 뜻을 상대방에게 쉽게 이해시키고 진심을 얻으며, 세대와 직급을 뛰어넘어 누구와도 소통할 수 있는 사람. 동료와 선배, 상사는 물론 외부 고객들과도 쉽게 말이 통하는 사람. 이 책은 ‘세상과 통하는 사람’이 되기 위한 실천 전략인 사소한 인사말부터 협상과 설득을 위한 고난도 테크닉까지 다양한 노하우를 소개한다.

목차

프롤로그｜말이 통하는 20대가 꿈을 이룬다

part1 말이 통하는 사람이란 세상과 통하는 사람이다
20대, 자신의 꿈을 세상에 소통시켜라
스펙만 화려한 ‘허당’은 되지 말자
세상은 어린 20대를 받아주지 않는다
도전해라, 그래야 통한다
‘자기 객관화’가 필요하다

part2 세상이 원하는 말을 하라
경청：알아듣는 놈, 못 알아듣는 놈, 제멋대로 듣는 놈
피드백：상사를 계모로 만들지 마라
보고：상사는 아날로그를 더 좋아해
회의：크지도 작지도 않은 적당한 존재감이 필요해
매너：말단직원이 사장에게 존중받는 기술
언쟁：까칠한 반박쟁이가 되지 마라
립서비스：립서비스 못하면서 착한 척하지 마라
긍정：예쁜 말이 밥 먹여준다
모방：고수들의 내공을 카피하라

part3 20대에 배운 통하는 기술이 평생을 먹여 살린다
연예인처럼 이미지를 관리하라
자신감은 보톡스보다 강하다
인사 못하는 습관도 병이다
재테크보다 중요한 ‘신(信)테크’
공과 사를 왔다 갔다 하지 마라
매너는 빨리 익힐수록 편하다
회식 울렁증을 극복하는 방법

part4 통하는 글쓰기로 존재감을 지켜라
컨셉이 있는 입사지원서가 인생을 바꾼다
상사와 확 통하는 보고서 작성법
휴대폰만 바꾸지 말고 문자 스타일도 바꿔라
살아 있는 메일로 세상과 통하라
초특급 커뮤니케이터가 되고 싶은 P를 위한 글쓰기 조언

에필로그｜‘커뮤니케이션 코리아’가 만들어진다

추천의 글

남들 앞에서 주눅 들지 않고 말 잘한다는 평가를 들어왔던 나는 이상하게도 면접에서 자꾸만 낙방을 했다. 누구보다 매끄럽게 답변한 면접을 본 후 당연히 합격할 것이라 예상했지만 불합격했다. 실패의 원인이 무엇이었을까 밤잠을 설치며 고민했지만 그때는 몰랐다. 통한느 사람은 내가 하고 싶은 말보다 상대를 배려하며 그들이 듣고 싶어하는 이야기를 해주는 사람이라는 것을.

또래 친구들과의 직설적인 화법에 익숙한 20대들에게는 그 배려의 화법이 낯설고 서툴다. 입사한 지 6개월 차인 나는 여전히 상사 앞에서 말실수를 한다. 사회생활을 하면서 손윗사람들과의 관계에 대한 고민이 많아졌다. 모든 일에는 방법과 정치가 있습이 커뮤니케이션도 똑같다. 모르면 배워야 하고, 배워야 는다. 나처럼 사회에 첫 걸음마를 뗀 서툰 20대들에게 이 책을 추천한다.

| 유지희_26세, 은행 입사 6개월 차

 

중국인 유학생 류웨이등의 일화가 기억에 남는다. 그가 세상과 부딪쳐 꿈을 이뤄간 이야기는 취업준비생인 내게 많은 용기를 주었다. 세상과의 대화는 꿈을 찾게 하고 꿈을 이루기 위한 삶의 이정표 역할을 한다는 것을 되새기며, 세상과 소통할 줄 아는 사람이 된느 것을 내 삶의 목표로 삼기로 결심했다.

| 윤정혜_27세, 취업준비생

 

여기에 나오는 예화들이 너무 당황스러었다. 첫 사회생활 후 멋모르던 1년 전, 그리고 최근까지의 내 얘기들이 담겨 있는 것이 아닌가? 이제야 '내가 상사였다면…….'하고 생각해본다. 당당하게 "해보겠습니다"라고 말하지 못했던 일, 완벽하다는 생각이 들 때까지 잠자코 있던 일, 립서비스는 낯간지러운 것이라고 여기는 일, 상사의 피드백을 간섭이라 여기던 일…… 얼마나 많은 잘못된 생각을 하고 행동했는지 모르겠다. 어쩌면 최소한의 예의조차 간과한 것은 아닌가 하는 생각이 든다. 처음이라 몰라서 그랬던 것이라면 지금 이렇게 알게 된 이상 다시 한 번 어린 20대에 호락호락하지 않은 사회생활을 살펴보며 신입사언으로서의 마음을 다잡아본다

| 김슬아_25세, 취업준비생

전미옥 소개

현재 우리나라에서 가장 활발히 활동하는 커뮤니케이션 전문가이다. 대학에서는 취업준비생들에게 ‘취업 경쟁력’을, 기업에서는 신입사원들에게 ‘직장 초년생의 경쟁력’를 강의하면서 ‘대한민국 20대’들과 친밀하게 소통해왔다. ‘대한민국 20대’는 지금 방황 중이다. 어렵게 취업문을 통과한 20대도, 아직 취업하지 못한 20대도 모두 ‘방황하는 영혼’이다. 저자는 커뮤니케이션 전문가로서, 지금 20대들의 집단적 방황의 본질은 ‘세상과 통하는 법’을 제대로 알지 못하기 때문이라고 진단한다. 그래서 이 책은 세상에 아직 진입하지 못한 20대와 이제 막 진입에 성공한 20대 모두에게 의미를 두고 있다. ‘말이 통하는 사람’은 곧 ‘세상이 원하는 사람’이라는 메시지와 함께 ‘대한민국 20대’가 ‘말이 통하는 사람’으로 변신할 수 있는 구체적인 노하우를 전달한다.

<프로필>
대우중공업 홍보실 근무.
커뮤니케이션과 커리어 관련 기업 교육 강사 & 취업 경쟁력 강사.
현재 CMI(커리어 매니지먼트 이노베이션)연구소 대표와
한국청소년경제교육문화원 원장을 맡고 있으며
한국사보협회 부회장, 한경 HiCEO 기획위원으로 활동하고 있다.

<지은 책>
《27살 여자가 회사에서 일한다는 것》, 《위대한 리더처럼 말하라》
《글쓰기 비법열전》, 《일하면서 책 쓰기》

<옮긴 책>
《피터 드러커의 위대한 혁신》, 《자신감 UP 노트》

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