일하기 좋은 기업은 리더십도 다르다!
서번트 리더십은 사우스웨스트 항공과 스타벅스, 메드트로닉, 서비스마스터 등 "포춘"에서 선정한
'가장 일하기 좋은 기업'과 '가장 존경받는 기업'리스트에 포함된 수많은 기업들의 성공 토대를 이룬 리더십 원칙이다.


리드(to lead)란 반드시 '상사'나 '사장' 또는 '고위직 인사'가 되어야 가능한 게 아니다.
여기서 리드란 바로 봉사(to serve)를 말한다. 직원들은 상전처럼 섬기는 최고경영자의
모습을 연상하며 봉사의 의미를 애써 폄하하는 사람들도 있다. 그러나 서번트 리더십이야말로
조직의 실적에 절대적인 영향을 미치는 가장 위력적이면서도 혁신적인 아이디어다.
제임스 C. 헌터는 상사와 관리자를 코치와 조언자로 변모시키는 '엄격하면서도 부드러운'
리더십 접근법을 소개한다. 여기서 '엄격함'이 갖는 의미는 조직의 사명(나아갈 방향)이나
가치관(방향을 통제하는 규칙), 기준과 책임의 설정 등 기본적인 비즈니스 운영 방식에 관한 한
서번트 리더는 때로 '콧대'도 높이고 때로는 독재자처럼 군림할 필요도 있다는 뜻이다.
서번트 리더는 이런 기본적인 사안을 결정하면서 여론조사를 하거나 투표를 실시하지는 않는다.
이 모두는 리더가 해결해야 할 몫이며, 사람들은 리더가 방향과 기준을 설정하여 제시해주길 바란다.
일단 방향이 정해졌을 때 서번트 리더는 그 방향에 맞춰 조직 구조를 전면적으로 재편한다.
그리고 자원이든 시간이든 혹은 지침이나 격려 등 직원들이 성공적인 결과를 달성하는 데 필요로 하는
전부를 전폭적으로 지원한다. 직원들의 마음과 정신을 사로잡고 필요한 모든 것들을 지원할 때
비로소 직원들 스스로가 더 나은 결과를 향해 매진할 수 있기 때문이다.
이 과정에서 서번트 리더는 권력이 아닌 권위를, 간섭이 아닌 영향력을 발휘한다.
서번트 리더십이 훌륭하고 고무적인 아이디어임에는 틀림없으나 그 실용성이나 구체적인 실천 방안에
의문을 제기하는 사람들도 있다. 이 책에서 제임스는 사람들을 리드하는 구체적이고 효과적인 방법이
어떤 것인지를 명확히 보여주고 있다. 서번트 리더와 자기 잇속만 챙기는 리더! 당신은 어디에 속하는가?
제임스의 안내를 따른다면, 누구든 권위를 바탕으로 참된 리더의 면모를 갖추게 될 것이다.


프롤로그
Chapter 01 리더십에 대하여; 서번트 리더십의 정의는 무엇인가?
Chapter 02 권력과 권위에 대하여; 서번트 리더가 갖추어야 할 조건은 무엇인가?
Chapter 03 권위 형성에 대하여; 군림할 것인가, 봉사할 것인가?
Chapter 04 리더십과 사랑에 대하여; 서번트 리더십의 본질은 무엇인가?
Chapter 05 포옹과 처벌에 대하여; 서번트 리더십의 기준은 무엇인가?
Chapter 06 인간의 본성에 대하여; 서번트 리더십의 원칙은 무엇인가?
Chapter 07 인격과 변화에 대하여; 서번트 리더는 어떻게 행동하는가?
Chapter 08 실천에 대하여; 서번트 리더는 어떻게 훈련하는가
Chapter 09 동기부여와 기타 필요조건에 대하여; 서번트 리더는 무엇을 해야 하는가?
에필로그
감사의 글
부록1. 리더십 기술 평가서
부록2. LSI-자체평가
부록3. LSI 종합보고서
부록4. SMART 실행계획

정말 매혹적인 책이다. 영향력 있는 사람의 근간인 서번트 리더십,
이 책은 그 서번트 리더십에 이르는 지름길을 안내한다.
┃잭 로우 주니어 | 포춘 선정 '가장 일하기 좋은 100대 기업'에서 2위에 오른 TDlndustries의 CEO이며 Greenleaf Center for Servant Leadership의 이사회 의장|
지난 몇 년간 나는 제임스 헌터의 첫 번째 저작인 "서번트 리더십"을 친구와 지인들에게 적극 추천해왔다.
이 책 역시 유능한 리더를 꿈꾸는 모든 이들에게 멋진 선물이 되리라 믿어 의심치 않는다.
┃존 우든 | UCLA 브루인즈의 전설적 농구 감독|
이 책은 지금까지 세상에 알려진 가장 높은 수준의 리더십 원칙,
즉 서번트 리더십에 이르는 상세한 로드맵을 제시하고 있다.
┃팀 타소파울로스 | Chick-fil-A의 운영 담당 부사장|
역작! 서번트 리더로 거듭나기 위한 현실적인 방안을 소개한 지침서!
┃빌 터너 | 포춘 선정 '가장 일하기 좋은 100대 기업'에서 1위에 오른 Synovus Financial Corporation의 회장 및 집행위원|
모든 조직에서 가치 창조의 주역인 서번트 리더, 제임스 헌터는 서번트 리더십에 이르는 실용적인 해법을 제시한다.
┃조 웰러 | 포춘 선정 '가장 존경받은 식품 기업'에서 1위에 오른 Nestle USA의 회장 및 CEO|
서번트 리더십을 주제로 한 책 중에서 가장 실용적이고 유용한 책이다.
┃제임스 무어 주니어 | Catamount Energy Corporation의 CEO|

제임스 C. 헌터(James C.Hunter) 소개

디트로이트 교외에 위치한 노동관계 및 컨설팅 훈련기관인 'J.C.헌터 어소시에이트' 사의 수석 컨설턴트.노동관계 부문에 20년 이상의 경험이 있으며, 특히 리더십과 조직(팀) 구정 부문에서 저명한 강사이자 트레이너이기도 하다. 현재 미시간 주에서 아내, 딸과 함께 생활하고 있다.

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